Sve prigovore, potrošač može poslati putem pošte na adresu Movvea, Tea Mišković, Ulica Lea Müllera 25 A, 10000 Zagreb ili elektroničkom poštom na tea.movvea@gmail.com.
Kako bi potrošaču Prodavatelj odgovorio na pisani prigovor koji nije upućen elektroničkom poštom, mole se potrošači da navedu točne podatke o svome imenu i prezimenu te adresi na koju će im biti dostavljen odgovor. Odgovor na prigovor potrošača Prodavatelj zakonski mora dati u pisanom obliku najkasnije u roku 15 dana od dana primitka prigovora.